지원 요청 보내기
GitHub Issues는 공개 게시판일 수 있습니다. 앱의 설정 › 도움말 및 지원에서 만든 진단 텍스트만 붙이고, 아래 민감 정보는 올리지 마세요.
Support
BackToFlow 지원
문제를 재현하고, 개인정보를 노출하지 않는 진단 정보와 함께 알려주세요.
지원 요청 열기
앱이 작업 자료를 열지 못할 때
작업을 선택하고 정보 패널에서 ‘다시 연결’을 사용해 현재 자료 위치를 선택하세요. 작업의 설명과 다음 작업은 유지됩니다.
보안 영역 암호
암호는 저장하거나 복구하지 않습니다. 암호를 분실하면 기존 보안 영역을 열 수 없습니다.
구매 복원
설정 › 구매에서 ‘구매 복원’을 선택하세요. 구매에 사용한 Apple 계정과 네트워크 상태를 확인합니다.
진단 정보 만들기
설정 › 도움말 및 지원 › 진단 정보 복사 또는 지원 요청 파일 저장을 사용하세요. 개인 작업 내용과 경로는 포함되지 않습니다.
절대 첨부하지 마세요
보안 영역 암호, `.backtoflowbackup` 파일(기존 `.pathlanebackup` 포함), 원본 파일, 전체 파일 경로, 고객·연구·개인 데이터, 구매 영수증 원문을 공개 이슈에 올리지 마세요.
지원 요청에 포함하면 좋은 정보
- 문제가 일어난 기능과 재현 단계
- 기대한 결과와 실제 결과
- 앱 설정 › 지원에서 만든 최소 진단 정보
- 개인 내용을 가린 화면 캡처(필요한 경우에만)
출시 상태
BackToFlow는 현재 출시 후보를 검증하는 단계입니다. App Store 링크와 정식 지원 채널은 실제 공개 후 이 페이지에 추가합니다.